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7天无理由退换货流程

您收到商品之日起(以您签收日期为准至您办理退换货时间为止)7日内,如符合以下条件,我们将提供无理由退换货的服务:
1、商品及商品的外包装没有损坏(包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋),并保持和茶网出售时的原质原样;
2、注明退货原因,如果商品存在质量问题,请务必说明;
3、准备好原始发票及和茶网发货清单;
4、如果成套商品中有部份商品存在质量问题,在办理退货时,必须提供成套商品。
 

以下情况不予办理退货:
1、任何非由和茶网出售的商品;
2、任何已使用过的商品,但有质量问题除外;
3、任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。
 

特殊说明:
在7天退货期限内,非产品质量问题且符合退换货条件,运费由您自行承担,若经证实属于产品质量问题,则运费由和茶网承担。通常情况下,一张订单只能进行一次换货操作,但有质量问题除外,所以为了确保您的权益,请您考虑周全后与我们联系。
 

签收注意事项:
1、为了保障您的利益,请您务必在收到商品时验货。如您验收商品时发现商品包装破损、商品短缺或错误、商品存在表面质量问题等,请您拒收整个包裹。对于有塑封包装或开箱即损贴纸的商品,如您已打开塑封包装或撕开开箱,即损贴纸则不可拒收,但商品短缺或错误、商品存在表面质量问题的除外。
送货上门订单:请您现场向配送人员指出后拒收整个包裹。
邮政特快专递、平邮订单:如果您未打开和茶网外包装箱,请您现场拒收整个包裹;如果您打开和茶网外包装箱后发现上述问题,请与和茶网客服中心联系。对于您的平邮订单,如果发现包裹破损,请您要求邮局了具包裹破损证明。
2、如您验收商品后确认商品的名称、数量、价格等信息无误,商品包装完好、商品没有划痕、破损等表面质量问题,请在发货单正面客户签收处签字确认。您或您委托的收货人的签字表示您已确认上述内容无误,和茶网有权不接受以此为由的退换货。
 

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